Términos de la suscripción

Quién vende

[Titular por completar] · [NIF/CIF por completar] · [Domicilio por completar], Madrid · [email de contacto por completar]

Qué compras

Una suscripción a una caja semanal de 9 latas de bebida con proteína, en el tamaño que elijas (400, 300 o 200 ml; todas las latas de una caja son del mismo tamaño). También puedes comprar latas sueltas en la tienda, sin suscripción.

Precio y pago

Cuota mensual con IVA incluido: 400 ml: 129,00 € al mes · 300 ml: 112,00 € al mes · 200 ml: 95,00 € al mes. La entrega a domicilio, solo en las zonas con reparto, añade 4,90 € por semana. La recogida en un punto asociado no tiene coste. El cobro es mensual y se hace con tarjeta a través de Stripe. Los precios pueden cambiar, pero no se aplican a una suscripción en curso sin avisarte con antelación.

Primer pedido de prueba

Puedes empezar con una caja de prueba de 3 latas por 9,90 €. La permanencia de 12 meses empieza 7 días después de ese primer pedido. Si cancelas antes de que empiece, no pagas nada más.

Permanencia y baja anticipada

La suscripción tiene una permanencia de 12 meses desde su inicio. Puedes darte de baja cuando quieras desde tu cuenta; si lo haces antes de acabar la permanencia, se cobra una penalización del 50 % de las cuotas mensuales que queden hasta completarla. Pasada la permanencia, puedes cancelar sin coste y la baja tiene efecto al final del periodo ya pagado.

Elegir, cambiar y saltar cajas

Puedes cambiar tu caja hasta 3 días antes de tu día de entrega, a las 20:00 (hora de Madrid). Después se bloquea para poder prepararla. Si no eliges, te preparamos una caja aleatoria con los sabores que marcaste como favoritos (nunca los que marcaste como «no lo quiero», con un máximo de 7 cremosas) o, si no marcaste ninguno, el Pack Equilibrio.

Puedes saltarte semanas antes del cierre, con un máximo de 1 al mes y 4 al año. Cada semana saltada se compensa con un descuento equivalente al coste de una semana en tu siguiente cuota.

Entrega y conservación

Eliges un punto de recogida o entrega a domicilio y el día de la semana. Las bebidas se producen a diario, se congelan y se descongelan el día antes de la entrega. Una vez descongeladas, no se pueden volver a congelar y deben conservarse entre 0 y 4 °C. Cada lata lleva su fecha de consumo; consúmela antes de esa fecha.

Desistimiento y devoluciones

Al tratarse de productos perecederos, que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, no existe el derecho de desistimiento de 14 días respecto de las cajas ya preparadas (art. 103.d del texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios).

Si una lata llega en mal estado o falta algún producto, escríbenos a [email de contacto por completar] dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con una foto y lo resolvemos con una reposición o un reembolso.

Alérgenos y salud

Cada sabor indica sus alérgenos (por ejemplo, leche y frutos de cáscara). Léelos antes de comprar. Nuestros productos no sustituyen una dieta variada ni el consejo de un profesional sanitario.

Reclamaciones

Escríbenos a [email de contacto por completar]. Tienes también a tu disposición hojas de reclamaciones y la plataforma europea de resolución de litigios: https://ec.europa.eu/consumers/odr.